Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais a Delumo trata quando você visita o site delumo.com.br, joga um dos nossos jogos na web ou fala com a nossa equipe, para que servem, por quanto tempo ficam guardados e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é a controladora
| Nome fantasia | Delumo |
|---|---|
| Razão social | 64.535.022 SUELEN DA VEIGA |
| CNPJ | 64.535.022/0001-39 |
| Endereço | Rua Anita Garibaldi, 1473, Bela Vista, Erechim/RS, CEP 99704-058 |
| Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) | Antônio Augusto da Luz |
| Canal de privacidade | agenciadelumo@gmail.com |
2. O que o site não faz
- O site não pede senhas nem dados bancários ou de cartão. Se alguém pedir isso em nome da Delumo, não informe e avise a nossa equipe.
- Não usamos cookies de publicidade, pixels de redes sociais nem ferramentas de rastreamento de comportamento.
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
3. Dados tratados, finalidades e bases legais
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema (registros de acesso) | Segurança, prevenção de fraudes, disponibilidade e diagnóstico do serviço | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Formulário de contato | Nome, empresa e mensagem que você digitar | Montar a mensagem que você envia pelo WhatsApp. O site não grava esses dados. | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Atendimento por WhatsApp ou e-mail | Nome, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa | Responder, preparar propostas e prestar os serviços contratados | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Jogos e experiências na web (como Castelinho Vivo e Longines) | Nenhum dado pessoal. Apenas preferências técnicas salvas no seu próprio aparelho (por exemplo, se uma dica já foi exibida) | Funcionamento do jogo | Não há tratamento de dados pessoais |
| Vídeos incorporados | Dados técnicos enviados ao YouTube somente quando você toca em “Assistir” | Exibir o vídeo (usamos o modo de privacidade aprimorada do YouTube) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Plataformas contratadas por empresas clientes (áreas de treinamento e gestão) | Dados de cadastro e de uso definidos em contrato com a empresa cliente | Prestar o serviço contratado | Nessas plataformas a Delumo atua como operadora, seguindo as instruções da empresa cliente, que é a controladora |
4. Crianças e adolescentes
Os jogos educativos da Delumo podem ser usados por crianças e adolescentes. Eles não coletam nome, foto, voz, localização nem qualquer outro dado pessoal, não têm cadastro, chat ou publicidade. Atendemos ao melhor interesse da criança e do adolescente, conforme o art. 14 da LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente.
5. Cookies e armazenamento local
O site institucional não usa cookies próprios de rastreamento. Alguns recursos usam armazenamento técnico essencial no seu navegador (como o cache do jogo e o registro de que uma dica já foi lida). Esses dados ficam somente no seu aparelho e podem ser apagados a qualquer momento nas configurações do navegador. Serviços de terceiros (como o YouTube, quando você inicia um vídeo) podem usar tecnologias próprias, conforme as políticas deles.
6. Compartilhamento e transferência internacional
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento, que se comprometem com a proteção dos dados:
- Vercel e GitHub (hospedagem do site e dos jogos);
- WhatsApp/Meta e Google (atendimento e e-mail);
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e normas corporativas dos fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet;
- Conversas e propostas comerciais: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos depois, para cumprir obrigações legais e defender direitos;
- Dados de plataformas de clientes: pelo prazo definido no contrato com a empresa cliente.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS com certificado SSL/TLS e HSTS), cabeçalhos de segurança e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e informação sobre com quem eles foram compartilhados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base legal;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer esses direitos, escreva para agenciadelumo@gmail.com ou fale pelo WhatsApp (54) 98130-2517. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.
Veja também os Termos de Uso.
Última atualização: outubro de 2026.